一部《功夫熊猫》，让全球笑翻的同时，也昭示出为什么美国是全球第一。

 不仅仅是那些房舍与武功，故事里还时常会闪烁出纯东方式的哲学智慧。那份神秘，那份辩证，那份谦逊，那份淡定，那份超然，以及深刻的反求诸己……

 也不仅仅是那些幽默与创意，其实故事里最核心的仍是最地道的美国精神！那种梦想，那种信任，那种鼓励，那种挑战，那种冒险，以及永恒的个人英雄……

 仅凭一部卡通片，美国人就将东西方世界的精华，在看似漫不经心的调侃中不留痕迹地渗透、融合到了一起。

 而笔者第一次看到熊猫“阿宝”，却是在纽约时代广场灯红酒绿中的偶然一瞥。当中国的熊猫站在美国的大街上舞拳飞腿，每个人都会唏嘘驻足。是的，能够坚守自我的同时，包容一切全球最好的东西，成就了美国的伟大！

 而《中外管理》杂志“管理全球行”组织中国企业家们一起走入美国，时刻思索与求解的恰恰正是：美国，为什么会雄冠全球？我们，又如何才能学其所长？

四个高大的“美国人”

  美国的伟大，正首先是精神的伟大。

 我们的大唐，曾经傲视天下，其实同样是基于一种精神。正如一部文化片曾指出的：凿于唐代的龙门石窟卢舍那大佛，其鼻子，属于典型的古希腊雕法！同样是开放、包容的胸怀与精神，成就了盛唐！只可惜，随后，“卢舍那”离我们逐渐远去了……

 所以，感悟管理，体味文明，获得提升，其背后的精神气质，首当其冲。

 说到美国精神，北京大学国际MBA谢逸女士建议本次考察团成员，注意美国文化中最重要的四个“人物”：

 第一当然是“国父”华盛顿。

  对于乔治·华盛顿，笔者印象最深的，不是他作为开国领袖的战功，而是他65岁坚决不连任时留下的那句话：“我可能会比他们干得更好，但我宁愿留下一个伟大的制度。”此言至今振聋发聩，令人肃然起敬。这个制度，就是“宁愿三个魔鬼打架，不要一个圣人执政”的非人格制衡机制。于是，不仅美国，全人类的历史都将永远记住那一天，1797年3月5日，华盛顿完成权力移交，一身轻松返回弗农山庄。他的孙女记录道：“祖父为再次成为农民华盛顿而无比高兴。”

 当笔者站在纽约华尔街，凝视对面美国学生自发簇拥华盛顿铜像而坐时，亦领悟到：当成功者因为自己的成就而赢得万千欢声时，还能深切想到“制度”，而不是膨胀自我或虚伪自谦，那才是一个完整而永远的伟人。

 回到眼前，几乎改变了世界的前首富比尔·盖茨在52岁盛年毅然退休，同样赢得了全世界的尊重。这不仅在于他将投身慈善，不仅在于他捐出全部家产，同时也在于其站在事业之巅时那潇洒一“退”。当美国人为了可持续的制度，为了高于利润的信仰，而告别“个人权力”时，历经10年、20年的中国创业家，也在思考：我的企业未来将如何“超越”我？我将为这家企业，留下怎样的制度？怎样的信仰？

 说到信仰，谢逸提到的第二个“人物”，是“清教徒”。

 这次考察，几乎所有初次访美的企业家都有一个强烈的感受，那就是美国作为全球资本主义的代表，却远没有想像中那样浮华，那样物化，那样“自由”。而其背后，就在于美国作为移民清教徒创建的国家，人民对于信仰的虔诚，反而超过了基督教发源地、理应更保守的欧洲。

 最 具有象征意义的，是纽约最繁华、最时尚的第五大道。就在鳞次栉比、高耸入云的钢架摩天大楼旁，你会看到一座古朴的哥特式教堂！这一奇观被戏称“灵与肉”。 那些教堂虽不及身旁后现代建筑高耸，但其散发的庄严、肃穆，对人灵魂的那一份震撼，反而有增无减。这让我们强烈感受到：经过150年的高速发展，美国是如何将精神与物质实现并行不悖，甚至用精神来引领物质。

 事实上，从一百多年前的安·卡耐基到今天的比尔·盖茨，从粗笨的钢铁到虚幻的软件，斗转星移，但不变的是清教徒内心的那份虔诚信仰。正如卡耐基曾说的：“人必须而且应该崇拜些什么，但崇拜财富是最丑陋的行为。”

 而 在谢逸看来，清教徒对美国最大的影响，还不仅仅是对灵魂的追求，更包括对平等的信仰。在美国人的逻辑里，因为有了至高的上帝，于是所有人在上帝面前没有任 何区别，于是“人皆平等”！相反，我们由此可以反思：也许正因为我们传统文化缺少宗教基因，导致我们更热衷于将我们人本身，以各种名目分成三六九等。

 在西雅图华盛顿大学进修中，我们没有看到一间座位平直从前往后排的教室，没有听到哪怕一段只有老师讲的课程。老师，永远站在学生环绕的中间；而学生，从始至终都在与老师互动问答。有了平等，才会有双向，才会迸发创新。

 美国文化中第三个重要“人物”，是“圣诞老人”！

 圣诞老人，绝不仅仅意味着雪橇、烟囱、胡子和礼物，而是代表了美国人独有的一种“无中生有”精神！这其中，包含着对梦想的笃信，对想像的痴迷，对实现梦想的坚定，以及最终将其商业化的智慧……事实上，迪斯尼、好莱坞、麦当劳，背后无不是基于那位“圣诞老人”。

 美 国一家媒体曾收到一个孩子的信，询问：“世间真的有圣诞老人吗？”——这个看似幼稚的问题，却在美国引起了全社会的重视。其实，每个成年美国人都知道“事 实”，但他们总是坚定甚至神圣地告诉他们的孩子：“有！”……是的，维护一个民族对美好的憧憬、对未来的梦想，永远比澄清一个冷酷、乏味的“事实”，重要 得多！

 美国，不折不扣是一座“梦工厂”。

 今天，我们所有人都在赞叹美国企业一骑绝尘的创新精神。殊不知，正如《功夫熊猫》中乌龟大师反复教诲的：“要相信……”站在美利坚土地上的中国企业家，也会受到感召不由自主地思考：我相信什么？我应该让我的团队相信什么？我应该让我的孩子相信什么？……

 最后一位，便是人所共知的美国象征：“自由女神”。

 出乎很多人意料的是，这个堪称美国LOGO的塑像，其实是个“法国造”的舶来品！而且还是“二手货”！——当年法国原打算送给埃及，但因为神像的性别而遭到埃及拒绝，随后才作为美国独立百年的礼物，转赠对此毫不嫌弃的美国人。

 我们细品味会发现，这恰恰像美国精神所蕴涵的特质那样，将外来的精髓毫无偏见地“移民”过来，在自己这片土地上自由壮大，最终成为自己独有的竞争力！而埃及、中国等古文明的衰落，不也正因为那太多自以为是的“拒绝”吗？——甚至直到今天，现在。

 从 美国车轮文化、公路文化的极度发达，考察团感受到了“自由”这个似乎阳春白雪的诉求，已如何渗透到了哪怕社会底层的美国民众血液中。“自由、个人主义、私 人空间与多元文化，构成了美国的四大特色。”谢逸如是说。人常言：不到美国，就不知道这个世界有多丰富。在考察过程中，我们能在大街上看到各种肤色、各种 装束、各种形状的人，互不干涉地生活在一起。有一次，当笔者见到一位触目惊心的“特体”而私下讨论减肥话题时，即便在美华人也会小声提醒你：“这是他们的 自由！”顿让笔者自惭形秽。

 基于尊重，才会有和谐。在纽约的联合国大厦里，当你亲眼看到全世界相貌、语言截然不同的人们那样融洽地问候、笑谈、相处，你才会切身感受到：什么叫世界大家庭！这个大家庭，又为什么“安家”在美国，在纽约。

东方是饺子，西方是三明治

 自 由，并不意味着散漫；个人，并不意味着唯己。恰恰相反，在全美各州各地，各类机构乃至餐馆私宅门前，飘扬的星条旗之多，旗面之大，旗杆之高，都令人不可思 议。全世界恐怕没有一个民族，能够做到像美国人这样，在一个个平凡的日子，那样不遗余力、不厌其烦地高扬自己国家的国旗！而漫漫国旗掩映下的个人自由，蕴 涵的是一种无可限量的民族能量……

 同 时，美国的自由，又恰恰是不“自由”的。除了来自宗教信仰的精神自律，更来自美国人对规则的尊重，以及执行规则的坚决。从踏上美国的第一分钟起到最后离 境，当地人都会友好、坚定而又繁琐地提醒你：本州的法律禁止这个、禁止那个……与此同时，你能在美国街头看到最多的车，除了“落入凡间”的加长林肯，就是 无处不在的警车。招展国旗下的警车，成了美国街头的独特景致。而9·11之后，严格、复杂的安全检查，更是进入任何一个大型机构的必需。

 由此，对于东西方文化气质，有了这样一个生动的比喻：东方是饺子，西方是三明治。饺子是内敛、含蓄、搅拌，但却松散的；而三明治却是透明、直白、叠加的，但关键是其层面再多、互无关联的各色菜品，都会因为一根木签的贯穿而循规蹈矩，那就是法制。

怕什么，只要实用！

 面对现实，务实乐观，是美国社会与美国企业共同的特征。

 仅从两个初到美国的细节，我们就能窥豹一斑。

 在美联航的飞机上，你看不到一位养眼的妙龄空姐，全都是不折不扣的“空婆”。因为在美国百姓看来，飞机和大巴没有什么本质不同；因为在美国企业看来，用年老员工，就意味着大笔成本的节约；而弃用老人，却意味着忍无可忍的人群歧视。

 而下了飞机，你会惊讶地发现：偌大一个候机楼，却几乎找不到一位穿西装的男士！而穿高跟鞋的女士，也是凤毛麟角。四望所及，都是休闲T恤，与平跟拖鞋。理由显然只有一个：在不必要的场合，自己的舒适，才是最实实在在的！

 美国文化讲求务实，因而也诞生了当代影响全球的哲学体系：实用哲学。

 在纽约繁华的商场里，你会吃惊地发现，美国人会将旋转楼梯，仅用原始的钢架构外涂油漆，而完全不加装饰地摆在那里！可有什么关系呢？非要用不锈钢、大理石才行吗？

 于此同时，曼哈顿夜间街头的五彩霓虹灯与超大屏幕动态广告，又让你目不暇接，仿佛置身于魔幻世界……因为只有这样，你才会关注到这些品牌，广告才会起作用。

 而我们更惊讶的是，堂堂华尔街的马路，竟会如此破旧开裂，坑坑洼洼！但直到豪雨倾盆却路无积水时，我们才会明白什么叫真正的“软实力”——看不见的，才是“真功夫”。

 美国的朴素，美国的眩目，美国的系统，都是基于实用的考虑。

 在我们本次对美国东西部知名企业的考察中，其实用主义特征也得到了充分体现。

彭博：一家“好玩”的个性公司

 在曼哈顿一座几近全透明的圆弧形建筑里，坐落着一家中国人还不了解但美国人却家喻户晓的公司：彭博（bloomberg）资讯。目前，它拥有通讯社、电视台、报纸、杂志、网站、分析工具等各类资讯平台，是全世界最大的专业财经资讯集团之一。并且，它在诞生仅仅二十几年后，就打败了英国传媒老牌、“百年老店”路透社！迫使其与加拿大传媒集团汤姆森公司于今年4月合并。而这两家合并后的市场占有率之合，也仅仅与彭博（33%）旗鼓相当。

 而彭博同样富有传奇色彩的，是它的创始人、拥有者，正好就是当今纽约市市长布隆博格（M.bloomberg）。他至今仍占有公司72%的绝对控股权，并且坚持不上市。

 我们带着这样的好奇，进入到这家很好玩的公司。

 这家公司果然好玩！

 进 入到办公区，我们几乎不敢相信进入的居然是“办公区”！这里，你双目所及，不是闪亮的，就是五彩的，而且还是不时变幻的，同时身边到处都能看到空灵飘逸的 热带鱼——因为作为传媒公司员工，长时间注视荧屏，需要用鱼缸里的美丽与悠然来舒缓眼睛的疲劳，与精神的压力。就在各办公室外，有一大片……数不清品种的 饮料，和数不清品种的零食糕点，全部是24小时全天候自由取用。也就是说，只要员工忽然觉得自己需要，他可以随时到这里选择，品尝，休息。休闲的同时，你还可以欣赏办公楼玻璃窗上贴着体态各异、颜色不同的快乐卡通人——此时，你会忘掉一切疲劳、一切烦恼。

 因为这是一家以创新为本的公司。该公司的华裔职员Tim Yu告诉考察团：彭博打败路透的核心竞争力，就是基于创新的客户服务能力。该公司目前能做到每天都有新产品问世。老板布隆博格为彭博注入的信条是：要时刻让客户看到我们在变化，哪怕不完善。“快”是第一位的！

 而持续创新最重要的资产与动力，就是员工的头脑与激情。因此，布隆博格愿意近乎不计代价地创造一种令人兴奋、愉悦的办公环境，来使得员工始终以最佳状态投入工作。

 同时，彭博也会让你，让每一个在这里的人，时刻意识到：这是一家金融资讯帝国。

 从外面看，这几乎就是一幢毫无遮拦的玻璃房子！而里面，每一间办公室，甚至楼梯，都是用透明玻璃制作的，外面永远可以清晰地看透一切……因为彭博笃信：透明，是资讯业，特别是金融资讯的生命线！公司要用每一个细节来彰显、来提醒：透明，是“必须的”。

 此外在彭博，你还会看到无处不在又各不雷同的信息终端。不论在会议室、楼梯旁、休息厅，乃至在卫生间，你都能第一时间掌握各种形式的最新金融动态。同样，这也是“快”哲学、“专业”精神与人文主义的完美结合。

 在考察完这家近乎梦幻的新锐公司后，笔者思索：在全球化席卷的今天，是什么造就出这样一家极富活力、极具个性且极具竞争力的公司？也许，始终坚持私人公司体制，始终保证自己的价值观得以全面贯彻，正是重要原因之一。

 有趣的是，作为一家金融资讯公司老板，布隆博格反而恰恰没有被资本所“诱惑”与“俘虏”，而是坚持绝对控股，坚持不上市。于是，我们看到：除了布隆博格能够做到以自己的个性与诉求，来用独特的方式营造与管理这家公司，同时更体现在战略层面，那就是：专注！

 今 天，大多数人相信：专注是一家公司持续获得成功的法宝。但是，事实上又能有多少公司在市场的鼓噪下，在资本的压力下，能够心无旁骛地“做最好的自己”呢？ 联想香港上市后的一度茫然与盲动，就是很好的证明。而私人所有的彭博，则可以始终有非常清晰的目标定位：坚持高端产品与高端价格，坚持只为发达地区的大公 司服务，从而获得最有价值的客户及其高利润。因而，当Tim回答笔者：该公司目前对中国市场没有太大兴趣时，作为国人，心里虽略感失落，但更多的是为这家公司能不人云亦云、保持自我而感到钦佩。

 对于公司治理结构，也许本就不存在学者、分析师们所谓的先进与落后，只要对“自己”适用就好。况且作为一家有生命的企业，竞争力与个性，同样重要。在金融领域对公司沉浮早已见多识广的布隆博格，显然深谙此道。

微软：没有个性的个性

 而在美洲大陆另一端的西雅图，面对蓝天下的雪山、白云下的湖水、细雨中的森林，考察团一行则强烈感受到了与繁华喧嚣的纽约截然不同的清幽祥和。作为全美教育程度最高、最适合生存的城市，西雅图展示了田园般的诗意。

 于是，在幽幽水边，孕育出了微软帝国与星巴克情调；在森林深处，成长出了波音巨人与亚马逊奇迹。

 但不变的，仍是平等、务实、乐观，以及将这三点进行到底的美国精神。

 在微软总部园区，我们能看到有上百栋各自独立的建筑。因为太广大，“同事们”要想互相“串门”，经常要提前预约园区车坐好几站路。但是与所有的企业总部最为不同的，是我们居然找不出一幢园区主楼！更看不出老板比尔·盖茨和CEO鲍尔默的豪华办公室在哪儿……只看到“五颜六色”的微软员工出出入入。比尔·盖茨让所有楼都几乎一个面目，或许就是要让平等、独立、无畏权威的企业文化在微软员工心中无处不在，深深扎根。

 而我们随意走入微软的一桩办公楼内，同样能体会其用心良苦的文化落地。我们会惊讶居然很多微软员工的办公室会那样狭小，特别是没有窗户，终日不见自然光！因为微软更在意的，是务必让每一名微软员工，都能有一个自己独立、安静的工作、思考空间。

 而就在比尔·盖茨功成身退之际，微软总部上空的吊车依然在转动——微软，还在建设。

波音的气势、士气与底气

 到了波音，这家几乎是轰鸣大飞机代名词的公司，面对世界上最大最恢宏的车间，我们首先感受到的，不是喧嚣和严谨，而居然是室外妩媚的花草，和室内荡漾的幽默。

 当看到即将引导我们参观波音车间的哈金森时，笔者几乎不相信自己的眼睛——这不活脱脱就是惠普前CEO卡莉·菲奥莉娜吗！而当这位酷似明星CEO的女士得知笔者唏嘘的原因后，立即高兴地惊呼起来，并兴奋地说：“我年轻的时候去欧洲，他们都说我像戴安娜王妃！”大家皆抚掌大笑。

 但严格，依然是“必须的”。但严格，也依然不妨碍波音人幽上一默。当考察团全体都要将照相机、带摄像头的手机在进厂区前上交保管时，前台的保管员看到眼前的各色电子产品，“自鸣得意”道：“呵呵，我可以拿到eBay（世界最大的在线交易网站）上去卖了！”

 在生产区，虽然眼前高大的波音777厂房已令人肃然起敬，但当“卡莉”告诉我们：波音在西雅图的车间面积，总共有911个篮球场、75个足球场大时，我们所有人都还是吓了一跳。“卡莉”意犹未尽又不乏自豪地进一步说：“777的生产线有100英里长。有一次，一个逃犯拒捕逃进了波音777车间，警方居然花了3天时间才抓到他！”

 目前，波音生产量最大的还是经济实惠的737，每天出厂一架。标志性产品747，已逐渐转为货运机型，目前波音车间可以一次同时组装7架。而正在测试、即将面世的787，则是波音目前最津津乐道的新机型，“卡莉”称之为“梦幻的”。因为它运用了最尖端的高科技，而科技含量就体现在使用最新的复合材料，使得飞机越来越轻、越来越节能。

 此次，我们很荣幸地看到了世界第一、二架波音787的 最后组装。我们看到，前方就是庞大的机身，可以看到内部复杂的各道工序，而令人好奇的是，在机身不远的地面上，本应是“蓝领”的地盘，却有一大片的“白领 办公区”，大约有上百个小隔段——原来是波音各领域的技术专家在集中现场办公，对于组装中出现的所有问题都要现场解决。当然，每个人身前都有一部电脑，随 时可以上网查阅各种资料。

 这时，俯视车间的我们问到了最敏感的整机价格，“卡莉”马上说：“您要不要买一架？我们可是有折扣的！”于是，喧闹忙碌的厂区内又立即泛起一阵笑声。

 而 这些轻松之余，波音人并不讳言公司眼下面临的困难。在上层丑闻迭出之后，波音又刚刚失去了一大笔政府订单，而赢家正是“死敌”空客。但“卡莉”依然自信满 满，因为她服务的公司依然在毫不吝啬地为员工投资——只要员工想进修深造，不论什么专业，都可以公司买单。同时在车间，公司还为工人准备了商店、按摩房和 游戏机室，至于背景音乐和饮料更是“必须的”。

 有了人才，有了士气，“老树”波音就不缺底气。

次贷危机：反思疯狂的代价

 说到面对残酷的现实，对于时下的美国，莫过于次贷危机。

 本次考察，我们有幸与花旗银行纽约总部的各级管理者有了面对面的交流。

 花 旗，在此次正演变为全面信贷危机的金融动荡中，损失惨重。仅去年，就亏损了上百亿美元。而未来的黑洞，没有人能知道。面对笔者围绕次贷危机的问题，花旗管 理层的笑容显然难以掩饰内心的尴尬。尽管他们的回答有些语焉不详，但在这样微妙的时机，花旗依然愿意集体接待，并热情面对中国企业家五花八门的问题，依然 体现了他们的达观与勇气。

 也许，由正“血流不止”的花旗来评说次贷，实在有些残忍。于是，曾在美联储从事银行监管工作多年、对美国金融历史及现状有深入体会的卢菁女士，就在花旗，让考察团对次贷有了更深入的了解。

 在介绍了次贷危机的内在机理与直接成因之后，卢菁提出了她所认为的次贷危机三大内因。

 第一是扭曲的薪酬机制。自从1990年代时任美联储主席格林斯潘一再在监管领域为美国金融界松绑后，美国金融业在所谓金融创新的浪潮下，短期激励机制愈演愈烈。后来发展到，一个交易员的薪酬，风险与回报已经脱钩，也就是只赚不赔！“比如：你可以一年内为自己挣到6000万美元的提成，而第二年可以使公司亏损60亿！代价不过是丢饭碗而已，而再就业也不难——因为没人比你懂行！这就导致美国金融从业人员每年只考虑其行为本年内的影响，完全丧失了风险意识。”

 第二是新的金融产品太复杂。如今的金融衍生工具越来越不透明，又是基于高深的数理统计知识，已经复杂到了谁都看不懂，甚至整个华尔街都没有几个人懂的地步！“而不懂，就不知道风险在哪里；不懂，就没有人敢说它不好，于是一哄而上。”于是，一切风险便不可收拾。

 第三则是各种监管套利现象。

 最 后，卢菁遗憾地告诉我们：“这次危机，损失最惨重的群体就是华尔街的华人。”因为，如此复杂、需要计算的金融游戏，只有华人最玩儿得转。而曾经春风得意的 他们，如今骤然掉入了地狱：他们中的一半，已经失去了工作。而接踵而来的双重打击是，他们过去的收入乃至养老金，又已大笔投入了公司的股票里……如今瞬间 所剩无几。

 由此，笔者不禁在想：金融，包括金融创新，就像并不能燃烧的氧气一样，也许本身并没有错，但它却激发出了人性中本就有的最疯狂、最贪婪一面，犹如打开了潘多拉魔盒……如不严加监管，迟早会吞噬掉人类一切理性，一切平和，甚至一切既有价值。

 如今，次贷危机还在滚动，还在发展，没有人知道这个魔球会滚多大、滚多久……但包括卢菁在内的众多美国金融界精英，已经在警醒、在反思。

 正如这次四川地震我们感到的：一次危难，最能考验一个人的素质。同样，一场战争，也最能昭示一个民族的素质。

 一个敢于面对现实的民族——就像华盛顿的韩战美军群像，毫无气宇轩昂，反而躬身四顾、眼神疑惧——因为那才是真实的战争；一个诚于纪念个体价值的民族——就像珍珠港最震撼人的不是亚利桑那号残骸，而是镌刻全部1177名遇难官兵姓名的朴素纪念堂；一个敢于在错误中深刻自省自新的民族——在越战纪念碑旁，永远会有志愿者谆谆告诫你，那里发生过什么，又是多么错误……因而当这样的民族面对次贷危机时，我们有理由相信，他们会有足够的勇气与智慧去克服，去完善。

 说天道地，当两周四处奔波的考察下来，我们低头一望，发现皮鞋竟未蒙丝毫尘土与泥泞时，这就是一个伟大的展示，一个强大的细节——管理。

转自《中外管理》------作者： 杨光